Chronopost Official

L'application ne fonctionne pas si mal si ce n'est la problématique du choix du point relais qui est choisi par l'appli si le client n'est pas allé au bout du processus. Du coup, les clients sont parfois livrés dans des points relais dans lesquels ils ne peuvent pas se rendre à cause des horaires ou de l'éloignement. Donc des retours de colis au bout de 5j. En revanche, la vraie problématique de...

On ne peut ajouter les commandes qui ne sont pas remontées sur l'application Chronopost de Shopify. De plus, l'application lâche sans prévenir ce qui nous empêche d'éditer les étiquettes, les clients n'ont pas les bons tarifs et en plus il faut les contacter pour s'excuser de la situation.... sans parler le choix des points relais qui s'affiche à la post commande et dont les clients ne choissent p...

The app automatically displays delivery prices at checkout, which is great—if only it worked properly. Many shipments are later charged an additional $17 remote area fee on our monthly bill. This fee is not included in the shipping price shown to the customer at checkout, which causes us to lose money on these orders. This extra charge should be automatically factored into the delivery cost as so...

L’application n’a pas fonctionné du 8 au 10 mars, empêchant les clients de sélectionner un point relais. Cela a entraîné de nombreux appels, des annulations de commandes et, surtout, une expérience client désastreuse. Déjà en temps normal, l’API est extrêmement lente : après la confirmation de commande, elle met plusieurs secondes à se charger, ce qui n'est pas du tout optimal pour le client. Co...

Nous sommes le 8 mars 2025. Si un client ne nous avait pas signalé que le mode de livraison n'était plus sélectionnable, nous aurions passé la journée entière avec ce problème sans nous en rendre compte. L'application Chronopost ne fonctionne plus du tout, et comme c'est le week-end, le service client n'est pas disponible. C'est une vraie catastrophe. Solution curative : nous avons dû ajouter des...

C'est gênant de ne pas pouvoir proposer aux clients de choisir leur pt relais dans le parcours (avec le forfait shopify standard). Bcp de clients oublient de choisir le pt relais sur la page de confirmation... Le choix du point relais est affiché en anglais (je suis à la Reunion 974) et à aucun endroit du backoffice je peux traduire en FR. Le service client est très difficile à joindre, et pas as...

assistance 0. La bonne blague, nous devons contacter un numéro payant pour avoir une assistance, n’installez pas

Application fonctionne mais plusieurs bug et aucun support de quadra informatique ou Chronopost. Je suis toujours dans l'attente de retour du support malgré plusieurs tickets

L'app est décevante. Aucune remontée automatique. Il faut retaper toutes les infos de la commande à la main..

Impossible de l'installer, bug depuis des semaines !!!!! malgré un contrat négocié avecun commercial Chronopost

L'app ne fonctionne pas - il n'y a aucune assistance technique - vous êtes renvoyé sur des bots et des messages automatiques, aucune personne même au siège n'a pu m'aider - c'est une énorme catastrophe - c'est gratuit, on sait pourquoi ... c'est parce que c'est NUL Not working - no help - no support (that's why there is no review neither !) - it's a real nightmare ... RUN AWAY !